贯标咨询-物业管理服务认证机构

一.什么是物业管理服务认证： 
随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向**证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。
二.申请物业管理服务认证需要哪些资料 
1、必需是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；
2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
4、企业简介及现有员工数；
5、企业供销方面的资料； 　　
6、企业人力资源方面的资料；
7、企业硬件方面的资料；
8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、文件；
9、企业计量及检测设备有检定报告；
10、特种设备的年检记录；
11、特殊殊工种的证书
12、管理评审、内部审核、客户满意度
13、服务提供流程图等
三.申请物业管理服务认证流程
   前期洽谈/合同签订——工作交接——技术人员进场辅导（编写物业体系文件）——上报认监委——合同评审——审核计划——现场审核——审核不符合项整改——尾款*——增值服务